Instituto tecnológico hotelero ith

Instituto de Turismo y Gestión Hotelera YES.

Ofrecemos la búsqueda e implementación a nivel nacional e internacional de soluciones específicas, integrales y generadoras de ventajas competitivas según el mercado actual y las nuevas tendencias del ámbito para el sector turístico.

Con este fin y desde hace años, el equipo técnico de Acces Turism colabora estrechamente con entidades representativas del sector turístico y del ámbito social. Cabe destacar que Acces Turism es socio del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), asesores de Turismo Accesible – Turismo para Todos de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) .También somos socio fundador de la Red Española de Turismo Accesible (Red Estable) y miembros de la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT).

La formación técnica de sus profesionales y su equipo técnico multidisciplinar es uno de los principales valores diferenciales que Acces Tourism ofrece al sector. Expertos en Turismo, Construcción, Urbanismo, Paisajismo, Marketing y Nuevas Tecnologías forman parte de un equipo de profesionales unidos con el objetivo de ofrecer soluciones integrales para el sector y garantizar la calidad de nuestros servicios.

ADMISIÓN ABIERTA | Sí Instituto de Turismo y Hostelería

La experiencia del huésped es una de las principales preocupaciones en la industria hotelera. Por ello, ahora más que nunca, la relación con el cliente debe gestionarse cuidadosamente en cada una de las etapas, desde el primer contacto con el alojamiento hasta después de la estancia.

La tecnología puede ayudar a entender a los huéspedes y a mantenerse en contacto con ellos a lo largo de su viaje. Sin embargo, para llegar a este punto es imprescindible contar con información profunda sobre los diferentes perfiles de clientes, ya que esta información permitirá adaptar y personalizar al máximo las experiencias, productos o servicios. En un sector con fuerte competencia, esta es la clave que puede marcar la diferencia.

Las experiencias creadas tanto en el hotel como en torno a la marca deben ser gestionadas de forma impecable porque influyen en la opinión de los huéspedes, y éstas tienen un impacto significativo en la fidelización y atracción de nuevos clientes y en los ingresos del hotel. Pero, ¿qué aspectos debe tener en cuenta un hotel para mejorar la experiencia?

Según un estudio de Skyscanner (1) sobre las características que más valoran los españoles en un hotel, el aire acondicionado y la calefacción, un buen WiFi o una oferta gastronómica variada fueron algunas de las comodidades más valoradas.

Opinión de los estudiantes 40 | Yes Tourism & Hotel Management Institute

El pasado 19 de septiembre, el Hotel Wellington de Madrid sirvió de escenario para la celebración del 15º aniversario del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), el acto reunió a destacadas personalidades del sector hotelero y de los organismos gubernamentales de turismo españoles.

El actual presidente del ITH y del CEHAT, Juan Molas, señaló en su discurso que «el turismo español debe abrazar la innovación como filosofía de gestión y apostar fuertemente por las nuevas tecnologías para ganar competitividad dentro y fuera de nuestras fronteras». Juan Molas también destacó el papel fundamental que juega el ITH para la industria hotelera como entidad que trabaja para el sector turístico en la ardua y útil tarea de detectar las tendencias y tecnologías que influirán en el futuro de la industria turística española.

A continuación, el secretario general del ITH y de la CEHAT, Ramón Estalella entregó el premio a la Institución Educativa a Les Roches Marbella, por la trayectoria del campus universitario durante los 15 años del ITH. José Emmanuel Soler, Director de Operaciones y Servicios al Estudiante, recibió el premio en nombre de la escuela.

Opinión de los estudiantes 17 | YES Tourism & Hotel Management Institute

Una era en la que la ayuda de la robótica colaborativa y la automatización en muchos procesos empresariales puede hacer que las empresas sean más competitivas gracias al peso que descargan a los equipos de trabajo humanos cuando no aportan un valor especial.

En el marco de este estudio, se han llevado a cabo tres fases. La primera, un análisis de lo que aporta la robótica que hoy conocemos. La segunda, analizar con los hoteleros a través de una amplia encuesta y reuniones presenciales, los procesos en los que esta tecnología está preparada para ser implantada y ordenarlos por prioridades. Y por último, una fase piloto en un hotel de la cadena Only YOU Hotel Atocha, implantando un robot en sus instalaciones de la empresa Futura Vive Technologies, para corroborar con datos cualquiera de las afirmaciones resultantes de las fases anteriores, tanto en los procesos de gestión operativa como en los procesos que tienen que ver con la atención directa al cliente o huésped.

El estudio de viabilidad para la implantación de la robótica en los procesos operativos de los hoteles pretende promover el desarrollo de innovaciones y nuevas soluciones tecnológicas enfocadas a mejorar la competitividad de los hoteles españoles.

Teo Santillán

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